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訂購須知
客製商品
客製．現代寫實寵物畫像
- 頑友繪所有現代寫實手繪寵物商品皆為客製化商品，故不適用七天鑑賞期。一旦開始下單繪製流程，將無法因任何原因取消訂單及退款。
- 現代寫實手繪商品繪製完成後，會寄Email確認信以供畫像預覽／確認，請務必於3天內完成確認，如超過時限未確認，系統將會默認已確認直接送印。（※如因個人信箱填寫錯誤、信箱容量已滿等個人因素以致無法收到確認信，請盡速聯繫客服提供正確Email，如超過時限已送印將無法重新確認。）
- 現代寫實手繪寵物畫像提供免費一次微幅調整，調整內容僅限：背景、文字等排版免費修改一次，寵物畫像免費一次微幅調整*。如需修改二次以上，將由設計師酌情評估收費，第二次修改費用350元起。（※寵物畫像微幅調整部分僅限以下內容，如：眼睛光、瞳孔大小、部分明暗度等；整體毛流、輪廓、漸層色與配件一概不予修改。）
- 寵物畫像微幅調整需具體說明調整部分，如：貓貓的瞳孔放大、狗狗整體縮小一點等。我們接受您截圖畫像預覽圖後簡單圈出、指出具體要改的位置、部分，但絕不接受您用畫像預覽圖自行修改、設計寵物肖像，並回傳要求我們照您改好的修改。基於對設計師、繪師的尊重，請先確定可以接受本店繪製設計的風格再下單。完美主義、喜歡自行改圖者，請勿下單。
- 繪製效果99%與您提供之照片檔案畫質、明暗度、清晰度與成色等因素有關，為達成最佳繪製效果，請盡量提供：完整寵物頭部及身形，光線明亮、清晰、無濾鏡、不模糊之高畫質照片（至少800KB以上）。（※如您下單後照片不符合製作標準，我們繪製前會先以Email通知您更換照片；如您不更換堅持繼續使用不適合之原照片，或是通知更換照片3天內未獲得您的回應，我們將繼續使用原照片會製，但無法保證繪製效果，敬請見諒。）
- 現代寫實手繪寵物畫像為設計師使用Adobe illustrator電腦手繪之現代寫實類卡通風格（※非PS轉手繪特效），皆為1:1根據提供之照片進行繪製（簡單說，照片內寵物長怎樣我們就怎麼繪製喔！），風格呈現會因照片本身畫質、設計師個人繪製手法或繪圖工具限制等因素有一定差異，因此我們不保證畫像所有細節與寵物本身100%一模一樣。恕不接受因風格不符預期取消訂單，請確定可以接受此風格再行下單。（※完美主義者，請勿下單。）
- 繪製與製作時間常因節假日關係或廠商排單因素有所延期，請確定可以接受排單等待，再行下單。（※請注意：我們不接急單。）
- 本作品皆依來圖客製，作品皆以照片內寵物本身為準進行創作，不含背景物與人像。客戶提供之照片如有侵權問題，皆須自行負責。
- 作品版權為Pawfect Face 頑友繪原創作者所有，販售之畫像電子檔僅供個人使用與收藏，買方無任何再製成商品及販售的權利。
- Pawfect Face 頑友繪有權使用創作繪製的畫像作品圖進行展示、宣傳、陳列等行銷活動。
退換貨
商品損壞、瑕疵退換
- 實際印刷成品與螢幕顯示無法達到100%相近，印刷色透過材質吸墨的不同，會有5%~15%左右落差，屬於業界正常範圍，非嚴重色差不列於瑕疵範圍，對顏色有完美主義的人請謹慎思考後再下單。
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退換注意事項
- 頑友繪所有商品皆為接單客製，無法提供因個人品味、臨時改變主意等個人因素之退換貨，下單前請務必先確認商品型號和需要款式，如不確定請先詢問客服，訂單開始製作或是寄出後恕不接受更換。
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訂單&運送
訂單須知
本店所有手繪/插畫商品繪製皆為客製化接單服務，下單後視為同意本店服務規定，恕不接受因個人喜好等因素取消訂單，如：不喜歡畫像預覽圖風格因而退單、想要無限次免費修改到滿意為止否則退單、要求提供原始檔自己修改後回傳給本店印製否則退單等不合理之要求。倘若在畫像確認階段，經多次溝通後仍無效，您依舊堅持不合理之要求、甚至謾罵客服等，本店經評估後，將可能採取永久將您列為拒絕往來戶，並酌情退款訂單金額之40~50%（後續製作、運送等處理費用），繪製等訂單處理費用恕無法退還。
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商品寄出後，如因個人因素未取貨（如：沒注意超商簡訊未取貨、超過超商7取貨之期限、未收到郵局包裹也未即時去郵局領件等）導致物流退件，須由您承擔重新寄出之必要物流費用、處理手續費用等（超商70元／郵局90元）。
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本店目前為個人工作室接單客製，暫不提供發票收據，僅提供購買明細，敬請見諒。